皆様から寄せられる
よくある質問

Q.売却した車の代金を受け取れるのはいつ頃でしょうか?
A.車両と書類のお引渡しから24時間以内(土日祝日を除く)にお客様のご指定口座へお振込みさせていただいております。お振込みの手数料に関しては弊社が負担させていただいております。
Q.ローンが残っている車でも買取は可能でしょうか?
A.もちろん買取可能です。残債は弊社よりクレジット会社へ一括返済させていただき、買取額との差額をお客様と弊社でご精算させていただいております。残債の不足額を用意するのが難しい、という場合は提携クレジット会社の「残債ローン」をご利用いただけます。
ご希望の際には弊社スタッフまでご相談くださいませ。
Q.車を引き渡したあとに、契約した買取額から減額されることはありますか?
A.弊社ではお客様との取引に不明確さや不安感が残るような取引は一切行っておりません。
そのため、お車をお引渡ししていただいた後に減額というようなことは一切いたしませんのでご安心くださいませ。(車両に不具合があった場合はご連絡させて頂く場合がございます)
Q.なぜスマートオートは他社よりも高く買い取ることができるのですか?
A.弊社では査定の際に、車両の見極めに精通したプロの査定担当者が業務に当たらせていただきますので、車両の価値や状態を正当に評価できるという理由があります。
人の入れ替わりの多い大手買取業者の場合、未熟な査定担当者が査定を行うこともあり、適正価格よりも多くの安全マージンを確保した査定になりがちであるという問題点があります。
Q.住まいが遠方ですが買取は可能でしょうか?
A.弊社では東京都内はもちろんですが遠方のお客様のお車も買取させていただいております。その場合、まずメールやお電話にて車両の状況を詳しくヒアリングさせていただいた上で、陸送にて車両をお引取りさせていただいております。
Q.希少車や旧車など、他社で断られた輸入車も買取できますか?
A.希少車や旧車などが買取不可になる理由の多くが、取引量の少なさからくる相場の不明確さにあります。この場合買取業者の多くは安全性のために買取をお断りするケースが多いですが、弊社では現在までの取引履歴や査定士の技術から、相場に頼らない値付けを行っておりますので、希少車や旧車なども買取させていただいております。
Q.売却した車の名義はどうなりますか?
A.お車を売却していただいてから2週間以内に、弊社の方でお手続きをさせていただき弊社名義に変更させていただきます。また、新しい車検証の写しをご郵送にてお送りさせていただいております。

どんなことでもお気軽にご相談ください
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